پشتیبانی
شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش
خلاصهای خوانا از شرایط گارانتی محصولات D’code، عرضهشده توسط صنایع زرین نمای کاسپین. این متن برای شناخت پوشش ضمانت، مسئولیتها و موارد خارج از گارانتی تنظیم شده است.
مدت گارانتی محصول
۲۴ ماه از تاریخ نصب
گارانتی کمپرسور
حداقل ۶۰ ماه
پشتیبانی پس از گارانتی
تا ۱۰ سال خدمات و قطعات
نصب استاندارد
رایگان طبق شرایط اعلامشده
شرایط عمومی گارانتی
- تمامی محصولات طبق شرایط استاندارد شامل نصب رایگان هستند. برای کولر گازی، لولهکشی تا ۵ متر در نصب استاندارد لحاظ میشود.
- گارانتی محصول از تاریخ نصب به مدت ۲۴ ماه معتبر است، مگر اینکه در کارت گارانتی مدت دیگری اعلام شده باشد.
- گارانتی کمپرسور برای محصولات مشمول، حداقل ۶۰ ماه است.
- پشتیبانی خدمات پس از فروش و تأمین قطعات، طبق ضوابط شرکت تا ۱۰ سال ارائه میشود.
- خدمات گارانتی فقط از طریق مراکز خدمات مجاز و نمایندگان رسمی در ایران انجام میشود.
- ارائه کارت گارانتی، اطلاعات خرید یا مدارک نصب برای ثبت و پیگیری خدمات ضروری است.
مسئولیتهای مشتری
- فراهم کردن شرایط ایمن نصب مانند دسترسی مناسب، داربست، بالابر یا نردبان در صورت نیاز.
- پرداخت هزینه متریال مصرفی و موارد خارج از نصب استاندارد مانند لوله، کابل، پایه، سوراخکاری یا تغییرات ساختمانی.
- استفاده از دستگاه مطابق دفترچه راهنما و جلوگیری از شرایط محیطی نامناسب.
- نگهداری مدارک خرید، کارت گارانتی و اطلاعات نصب برای فعالسازی یا پیگیری خدمات.
موارد خارج از پوشش گارانتی
- آسیب ناشی از استفاده نادرست، نصب غیرمجاز، نوسان برق، حوادث، رطوبت غیرمجاز یا عوامل محیطی خارج از استاندارد.
- صدمات فیزیکی مانند شکستگی، ضربه، فرورفتگی، خطوخش یا آسیب حملونقل پس از تحویل.
- هرگونه تعمیر، باز کردن دستگاه یا دستکاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
- ایرادهای ناشی از برقکشی، ارت یا ولتاژ خارج از محدوده استاندارد دستگاه.
- هزینه نصبهای اضافه، تجهیزات جانبی یا متریال مصرفی که جزو تعهد گارانتی نیستند.
توجه مهم
این متن نسخهی وب و بهینهشده برای مطالعهی سریع است. در صورت وجود اختلاف، کارت گارانتی محصول، فاکتور خرید و قرارداد فروش مبنای بررسی کارشناسی خواهند بود.
برای پیگیری گارانتی با ما تماس بگیرید
اگر دربارهی پوشش ضمانت، وضعیت سرویس یا مدارک موردنیاز سؤال دارید، از مسیر رسمی پشتیبانی استفاده کنید.
تماس با پشتیبانی- ۰۲۱-۷۲۱۳۳
- info@zarrinac.com
- تهران، میدان کتابی (احمدی روشن)، خیابان ساسانیپور، بنبست کاملیا، پلاک ۶
- شنبه تا چهارشنبه: ۸:۳۰ تا ۱۶ | پنجشنبه: ۸:۳۰ تا ۱۳